Načítám…
Načítám…
(General Terms & Conditions)
1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi společností Freem – institut pro psychoterapii a poradenství, z.s., se sídlem Jakoubka ze Stříbra 781/44, 779 00 Olomouc, IČO: 09550950, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě (dále jen „Poskytovatel“), a fyzickými nebo právnickými osobami, které uzavírají s Poskytovatelem smlouvu o poskytnutí vzdělávacích služeb (dále jen „Účastník“ nebo „Objednatel“).
1.2 Kontaktní údaje Poskytovatele:
1.3 Poskytovatel není plátcem DPH. Ceny jsou konečné, není-li výslovně uvedeno jinak.
1.4 Tyto VOP se vztahují na veškeré smlouvy o účasti na seminářích, workshopech, krátkodobých kurzech, dlouhodobých výcvicích i individuálních konzultacích (dále společně jen „Služby“).
1.5 Uzavřením smlouvy Účastník potvrzuje, že se před jejím uzavřením seznámil s těmito VOP, rozumí jejich obsahu a souhlasí s nimi.
1.6 Znění těchto VOP může Poskytovatel měnit způsobem stanoveným v čl. XIV těchto VOP. Práva a povinnosti vzniklé po dobu účinnosti předchozího znění VOP se řídí tímto předchozím zněním.
Pro účely těchto VOP mají níže uvedené pojmy následující význam:
Poskytovatel — společnost Freem – institut pro psychoterapii a poradenství, z.s., se sídlem Jakoubka ze Stříbra 781/44, 779 00 Olomouc, IČO: 09550950, která zajišťuje a organizuje Služby.
Profesionál — fyzická osoba, která poskytuje Služby Poskytovatele. Jde zpravidla o adekvátně vzdělaného psychologa/psychoterapeuta/kouče/mentora.
Účastník — fyzická nebo právnická osoba, která se skutečně zúčastňuje Služby. Účastník a Objednatel mohou být totožní, nebo se mohou lišit (zejména v případě firemních objednávek).
Objednatel — fyzická nebo právnická osoba, která uzavřela s Poskytovatelem smlouvu a hradí cenu Služby.
Spotřebitel — fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani v rámci samostatného výkonu svého povolání.
Podnikatel — fyzická nebo právnická osoba, která jedná v rámci své podnikatelské nebo profesní činnosti, nebo která při uzavírání smlouvy uvede své IČO. Na Podnikatele se nevztahují ustanovení těchto VOP o ochraně spotřebitele.
Seminář — jednorázová vzdělávací akce v délce zpravidla 1 až 2 dnů, konaná prezenčně nebo online formou živého přenosu.
Krátkodobý kurz — vzdělávací program v rozsahu do 5 dnů (nebo ekvivalentního počtu hodin), konaný prezenčně, online nebo v kombinované formě.
Dlouhodobý výcvik — strukturovaný vzdělávací program v délce zpravidla 3 měsíců a více, může být členěný do modulů, konaný prezenčně, online nebo v kombinované formě.
Individuální konzultace (psychoterapie/koučink/mentoring/supervize a další způsoby individuální práce) — balíček individuálních konzultačních sezení mezi Účastníkem a Profesionálem ze strany Poskytovatele, konaných online nebo prezenčně dle vzájemné dohody.
Digitální obsah — veškeré materiály poskytované v elektronické podobě, zejména studijní podklady ve formátu PDF a záznamy online přenosů.
Materiály — studijní podklady, pracovní listy, prezentace a další dokumenty zpracované Poskytovatelem nebo lektory. Jsou zpřístupňovány zpravidla po skončení příslušné lekce výhradně platícím Účastníkům.
Záznam — audiovizuální záznam online přenosu lekce pořízený Poskytovatelem. Záznamy jsou pořizovány výhradně z online forem Služeb; prezenční akce se nenahrávají. Podrobnosti upravuje čl. VII těchto VOP.
Certifikát / Osvědčení o absolvování — doklad vydávaný Poskytovatelem Účastníkovi, který splnil podmínky absolvování Služby. Není veřejnou listinou. Certifikát akreditovaného kurzu je dokladem s oficiální akreditací vzdělávací akce pod příslušným ministerstvem ČR.
Přihláška — závazná objednávka Účastníka / Objednatele podaná prostřednictvím online formuláře nebo jiným Poskytovatelem akceptovaným způsobem.
Vyšší moc — okolnost nezávislá na vůli Poskytovatele, kterou nebylo možné předvídat ani jí zabránit: živelné události, epidemie, vládní opatření omezující shromažďování, závažná nemoc lektora a jiné srovnatelné okolnosti.
3.1.1 Přihlášení se provádí podáním závazné Přihlášky prostřednictvím online formuláře nebo jiným Poskytovatelem akceptovaným způsobem (e-mail, telefonická objednávka potvrzená písemně e-mailem).
3.1.2 Přihláška se stává závaznou okamžikem jejího doručení Poskytovateli. Poskytovatel potvrdí přijetí Přihlášky a vznik smlouvy zasláním potvrzovacího e-mailu do 7 pracovních dnů. Smlouva vzniká okamžikem doručení tohoto potvrzení. Nepotvrdí-li Poskytovatel Přihlášku v uvedené lhůtě, závaznost Přihlášky marným uplynutím lhůty zaniká a smlouva nevzniká.
3.1.3 Součástí potvrzovacího e-mailu je faktura nebo výzva k platbě, poučení Spotřebitele o právu na odstoupení od smlouvy, resp. o výjimkách z tohoto práva dle čl. VI.
3.2.1 Počet míst je na kurzech omezen. Přihlášky jsou přijímány v pořadí doručení. Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout přihlášku nebo zařadit zájemce na čekací listinu při naplnění kapacity.
3.2.2 Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout přihlášku rovněž v případě, že Účastník v minulosti porušil VOP, nebo pokud existují důvodné pochybnosti o schopnosti Účastníka Službu řádně absolvovat.
3.2.3 O zařazení na čekací listinu nebo odmítnutí přihlášky bude Účastník / Objednatel informován bez zbytečného odkladu.
3.3.1 Jednotlivé Služby mohou být určeny pro konkrétní cílovou skupinu nebo mohou předpokládat určitou úroveň předchozích znalostí či praxe. Tyto předpoklady jsou uvedeny v popisu příslušné Služby.
3.3.2 Doporučené předpoklady nejsou zpravidla podmínkou pro přijetí přihlášky, jejich nesplnění však může negativně ovlivnit přínos Služby pro Účastníka.
3.3.3 Poskytovatel si vyhrazuje právo stanovit u vybraných Služeb závazné vstupní podmínky. Tyto budou výslovně označeny jako „podmínky přijetí“ v popisu Služby.
3.4.1 Objednatel je oprávněn nahlásit záměnu Účastníka písemně (e-mailem) nejpozději 14 dní před zahájením Služby.
3.4.2 Záměna se nepovažuje za storno a nevzniká z ní storno poplatek. Poskytovatel si vyhrazuje právo záměnu odmítnout, pokud nový Účastník nesplňuje předpoklady nebo oznámení přišlo po stanovené lhůtě.
3.4.3 Certifikát bude vydán na jméno Účastníka, který Službu skutečně absolvoval. V případě firemních objednávek je záměna standardním postupem.
4.1.1 Ceny Služeb jsou uvedeny na webových stránkách a v potvrzení Přihlášky. Poskytovatel není plátcem DPH; ceny jsou konečné.
4.1.2 Poskytovatel si vyhrazuje právo ceny měnit. Změna se nedotýká smluv uzavřených před zveřejněním nové ceny.
4.2.1 Faktura je Objednateli vystavena po potvrzení Přihlášky. Splatnost je 21 dní od vystavení, nejpozději však 5 pracovních dní před zahájením Služby. Při přihlášení podaném méně než 5 dní před zahájením Služby je cena splatná do 3 dnů od vystavení faktury, nejpozději však před zahájením Služby, není-li dohodnuto jinak.
4.2.2 Platba se považuje za provedenou dnem připsání celé fakturované částky na bankovní účet Poskytovatele č. 2701887731 / 2010; IBAN: CZ12 2010 0000 0027 0188 7731; BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX.
4.3.1 Nezaplatí-li Objednatel cenu nebo splátku včas, dostává se do prodlení. Poskytovateli náleží zákonný úrok z prodlení.
4.3.2 Postup Poskytovatele při prodlení:
4.3.3 Stejný postup platí přiměřeně pro splátky; nezaplacení splátky před příslušnou částí výcviku může mít za následek odepření přístupu k dané části.
4.4.1 Daňový doklad je zasílán elektronicky na e-mail Objednatele bez zbytečného odkladu po potvrzení objednávky. Objednatel je povinen uvést úplné a pravdivé fakturační údaje.
5.0.1 Storno podmínky se vztahují na situace, kdy Účastník nebo Objednatel zruší svou účast na Službě po uzavření smlouvy. Zákonné právo Spotřebitele na odstoupení od smlouvy dle čl. VI těchto VOP tím není dotčeno.
5.0.2 Veškerá storna musí být oznámena písemně — e-mailem na info@akada-edu.cz. Rozhodný je okamžik doručení oznámení Poskytovateli.
5.0.3 Storno poplatek je Poskytovatel oprávněn jednostranně započíst vůči uhrazené ceně. Zbývající část bude vrácena do 14 dnů od doručení oznámení o stornu, a to stejným způsobem, jakým byla platba přijata, nedohodnou-li se strany jinak.
5.1.1 Pro workshopy a krátkodobé kurzy (prezenční i online) platí:
| Lhůta pro oznámení storna | Storno poplatek | Vrácení ceny |
|---|---|---|
| Více než 15 dní před konáním | 0 Kč | Plná refundace |
| 8–15 dní před konáním (včetně) | 25 % z ceny | 75 % ceny |
| Méně než 8 dní před konáním | 50 % z ceny | 50 % ceny |
| No-show (neúčast bez omluvy) | 100 % z ceny | Bez nároku na vrácení |
5.1.2 Lhůta se počítá ode dne doručení písemného oznámení do dne zahájení Služby (den zahájení se nezapočítává).
5.1.3 Místo lze převést na jinou osobu dle čl. 3.4 (záměna nepodléhá storno poplatku) nebo přesunout na jiný termín (nejvýše jednou, po dohodě s Poskytovatelem).
5.2.1 Pro Dlouhodobé výcviky platí storno podmínky vztažené k datu zahájení části A:
| Lhůta před zahájením části A | Storno poplatek | Vrácení zaplacené ceny |
|---|---|---|
| Více než 28 dní | 1 000 Kč (administrativní poplatek) | Zbytek uhrazené ceny |
| 21–28 dní (včetně) | 15 % z celkové ceny výcviku | Zbytek uhrazené ceny |
| 11–20 dní (včetně) | 25 % z celkové ceny výcviku | Zbytek uhrazené ceny |
| 10 dní a méně | 50 % z celkové ceny výcviku | Zbytek uhrazené ceny |
5.2.2 Storno poplatek se vždy počítá z celkové ceny výcviku, nikoli pouze z uhrazené splátky.
5.3.1 Pro individuální konzultace platí, že je možné objednat 1 konzultaci nebo balíček konzultací.
5.3.2 Pro individuální konzultace dále platí:
| Situace | Důsledek | Vrácení ceny |
|---|---|---|
| Zrušení celého balíčku nejméně 14 dnů před 1. sezením | Bez poplatku | Plná refundace |
| Zrušení zbytku po alespoň 1 sezení | Cena za odučená sezení | Poměrná část za neodučená sezení |
| Zrušení sezení méně než 48 h předem nebo no-show | Sezení propadá | Bez nároku na vrácení |
| Vypršení platnosti balíčku (6 měsíců) | Nevyčerpané hodiny propadají | Bez nároku na vrácení |
5.3.3 Balíček provázení je platný 6 měsíců od data zakoupení. Po uplynutí platnosti nevyčerpaná sezení propadají bez nároku na vrácení nebo přenos. Na základě písemné žádosti podané před uplynutím platnosti může Poskytovatel platnost balíčku jednorázově prodloužit, zejména jsou-li na straně Účastníka vážné důvody (nemoc apod.).
5.3.4 Zrušení nebo přesun sezení musí být oznámeno profesionálovi písemně nejpozději 48 hodin předem. Zrušení v kratší lhůtě nebo no-show má za následek propadnutí sezení bez náhrady.
5.3.5 Zruší-li sezení Poskytovatel nebo profesionál bez náhradního termínu, sezení se vrátí do balíčku Účastníka.
5.4.1 Záměna účastníka se nepovažuje za storno a nevzniká z ní storno poplatek. Podmínky záměny jsou upraveny v čl. 3.4 těchto VOP.
5.5.1 Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit termín Služby nebo ji zrušit při nedostatečném počtu přihlášených, závažné nemoci lektora nebo jiné provozní překážce.
5.5.2 O zrušení nebo změně termínu Poskytovatel informuje nejpozději 7 dní před plánovaným datem konání; v případě nepředvídatelných okolností co nejdříve.
5.5.3 Při změně termínu má Objednatel právo: (a) přijmout nový termín; (b) převést platbu na jinou Službu; nebo (c) odstoupit a požádat o plnou refundaci.
5.5.4 Varianta A — přesun termínu: Poskytovatel primárně nabídne náhradní termín. Objednatel sdělí svou volbu písemně do 7 dní. Neučiní-li tak, má se za to, že nový termín přijal.
5.5.5 Varianta B — refundace: Rozhodne-li se Objednatel odstoupit, vrátí Poskytovatel plnou uhrazenou cenu do 14 dnů. Objednatel nemá nárok na náhradu vedlejších nákladů (cestovné, ubytování apod.), a to v rozsahu, v jakém takové omezení připouštějí právní předpisy; práva Spotřebitele na náhradu újmy, která nelze smluvně vyloučit ani omezit, tím nejsou dotčena.
5.6.1 Nastane-li Vyšší moc znemožňující konání Služby, postupuje Poskytovatel v tomto pořadí:
5.6.2 Poskytovatel neodpovídá za vedlejší náklady Účastníka způsobené Vyšší mocí (cestovné, ubytování, ušlý zisk), a to v rozsahu, v jakém takové omezení připouštějí právní předpisy.
6.0.1 Tato část se vztahuje výhradně na Spotřebitele. Podnikatelé a firmy zákonné právo na odstoupení nemají; jejich podmínky jsou upraveny v čl. V a XI těchto VOP.
6.1.1 Spotřebitel, který uzavřel smlouvu distančním způsobem, má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dní ode dne uzavření smlouvy.
6.1.2 Odstoupení musí být Poskytovateli odesláno ve lhůtě 14 dní písemně na info@akada-edu.cz. Spotřebitel může využít vzorový formulář uvedený v odst. 6.4 těchto VOP, není to však jeho povinností.
6.1.3 Při platném odstoupení vrátí Poskytovatel veškeré přijaté platby do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení, a to stejným způsobem, jakým je přijal, nedohodnou-li se strany jinak.
6.1.4 Požádal-li Spotřebitel výslovně o to, aby poskytování Služby začalo již během 14denní lhůty pro odstoupení, a od smlouvy následně odstoupí, uhradí Poskytovateli poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení (§ 1834 občanského zákoníku).
6.2.1 Dle § 1837 písm. j) občanského zákoníku se právo na odstoupení nevztahuje na smlouvy o využití volného času, pokud má být plnění poskytnuto v určeném termínu. Poskytovatel má za to, že prezenční semináře, kurzy a prezenční části výcviků s pevně stanoveným datem jsou takovými smlouvami.
6.2.2 Na prezenční Služby s pevně stanoveným datem se proto zákonné právo na odstoupení bez udání důvodu nevztahuje. Spotřebitel může svou účast zrušit pouze za podmínek čl. V. O této skutečnosti je Spotřebitel informován před uzavřením smlouvy a v potvrzovacím e-mailu.
6.2.3 Pokud by se výjimka dle odst. 6.2.1 na konkrétní Službu nevztahovala, platí pro Spotřebitele právo na odstoupení dle odst. 6.1, včetně povinnosti uhradit poměrnou část ceny dle odst. 6.1.4, požádal-li o zahájení plnění před uplynutím lhůty.
6.3.1 U online Služeb a Digitálního obsahu je Spotřebitel před uzavřením smlouvy upozorněn, že: (a) plnění bude zahájeno před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení; (b) udělením výslovného souhlasu se zahájením plnění před uplynutím lhůty ztrácí právo na odstoupení od smlouvy o dodání Digitálního obsahu okamžikem zahájení plnění.
6.3.2 Souhlas Spotřebitel uděluje zaškrtnutím příslušného políčka v objednávkovém formuláři. Bez tohoto souhlasu Poskytovatel Digitální obsah nezpřístupní před uplynutím 14denní lhůty. Potvrzení o uděleném souhlasu poskytne Poskytovatel Spotřebiteli v textové podobě (v potvrzovacím e-mailu).
6.3.3 Byl-li Digitální obsah zpřístupněn a Spotřebitel předem udělil souhlas dle odst. 6.3.2, zaniká právo na odstoupení okamžikem zpřístupnění.
(vyplňte tento formulář a odešlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)
Adresát: Freem – institut pro psychoterapii a poradenství, z.s., se sídlem Jakoubka ze Stříbra 781/44, 779 00 Olomouc, IČO: 09550950, e-mail: info@akada-edu.cz
7.1.1 Záznamy jsou pořizovány výhradně z online Služeb: online seminářů, online krátkodobých kurzů a online přenosů (včetně online modulů kombinovaných Služeb a výcviků, je-li tak uvedeno v popisu Služby).
7.1.2 Prezenční akce se nenahrávají. Pořizování vlastních zvukových nebo audiovizuálních záznamů Účastníky je zakázáno.
7.2.1 O tom, že je online lekce nahrávána, je Účastník informován předem v popisu Služby a na začátku lekce. Záznam je pořizován za účelem zpřístupnění platícím Účastníkům dané Služby; právním základem zpracování je plnění smlouvy a oprávněný zájem Poskytovatele na zajištění dostupnosti obsahu Služby.
7.2.2 Záznam může zachycovat obraz, hlas a jméno Účastníka v případě jeho aktivní účasti. Účastník, který si nepřeje být na Záznamu zachycen, může po dobu lekce vypnout kameru a mikrofon a komunikovat písemně (chatem); tím není dotčena jeho účast na Službě.
7.2.3 K jinému užití Záznamu zachycujícího Účastníka (zejména k marketingovým účelům) je vyžadován samostatný výslovný souhlas Účastníka, který lze kdykoli odvolat.
7.2.4 Účastník může uplatnit svá práva dle GDPR (zejména právo vznést námitku a právo na výmaz) postupem dle čl. XII; Poskytovatel žádost posoudí a v odůvodněných případech zajistí anonymizaci nebo odstranění příslušné části Záznamu.
7.3.1 Záznamy jsou zpřístupňovány výhradně platícím Účastníkům na jejich registrační e-mail, zpravidla do 10 pracovních dnů od konání lekce.
7.3.2 Záznamy jsou určeny výhradně pro osobní studijní potřebu. Sdílení, přeposílání nebo zveřejňování je zakázáno a zakládá odpovědnost dle čl. X.
7.3.3 Přístup je poskytován po dobu 12 měsíců od konání lekce, není-li stanoveno jinak.
7.4.1 Přístup bude odejmut bez nároku na náhradu při: odstoupení od smlouvy; vyloučení ze Služby; zjištění neoprávněného sdílení; uplynutí doby přístupu.
8.1.1 Po úspěšném dokončení Služby vydá Poskytovatel Certifikát o absolvování v elektronické podobě.
8.1.2 Podmínkou vydání Certifikátu u neakreditovaných seminářů je kumulativní splnění:
8.1.3 Podmínkou vydání Certifikátu u akreditovaných seminářů je splnění podmínek pro absolvování, zpravidla:
8.1.4 U online Služeb se za účast považuje aktivní připojení po dobu nejméně 85 % délky každé lekce.
8.1.5 Splnění podmínek posuzuje Poskytovatel nebo pověřený lektor; jejich rozhodnutí je konečné.
8.2.1 Účastník, který nesplní podmínky dle odst. 8.1.2, nemá nárok na Certifikát.
8.2.2 Takový Účastník se může přihlásit do nejbližšího opakování téže Služby. Poskytovatel mu může nabídnout zvýhodněné podmínky opakování (zejména slevu z ceny nebo uznání již absolvovaných částí); konkrétní podmínky sdělí Poskytovatel na vyžádání.
8.3.1 Certifikát je dokladem o absolvování Služby Poskytovatele. Není veřejnou listinou ani státem uznávaným diplomem, pokud není v popisu Služby výslovně uvedeno jinak.
9.1.1 Poskytovatel odpovídá za řádné poskytnutí Služby v souladu s jejím popisem. Účastník je oprávněn reklamaci uplatnit, pokud Služba vykazuje vady nebo nebyla poskytnuta dle smlouvy.
9.1.2 Reklamaci uplatňuje Účastník / Objednatel písemně e-mailem na info@akada-edu.cz. Reklamace musí obsahovat: identifikaci Účastníka, název a datum Služby, popis vady, požadovaný způsob vyřízení a v případě technického výpadku dostupné důkazy (např. snímek obrazovky).
9.1.3 Přehled lhůt pro uplatnění reklamace:
| Typ služby | Typ vady | Lhůta pro uplatnění | Forma |
|---|---|---|---|
| Prezenční workshop | Obsah / organizace | Na místě nebo do 5 dnů písemně | E-mail / písemně |
| Online workshop / přenos | Technický výpadek | Do 24 h od konání | E-mail s důkazem |
| Online workshop / přenos | Obsah / kvalita | Do 7 dnů od konání | E-mail / písemně |
| Dlouhodobý výcvik | Konkrétní modul | Do 7 dnů od modulu | E-mail / písemně |
| Dlouhodobý výcvik | Celkové plnění | Do 30 dnů od ukončení | Písemně |
| Individuální konzultace | Zrušení poskytovatelem | Bez zbytečného odkladu | |
| Individuální konzultace | Kvalita plnění | Do 14 dnů od sezení | E-mail / písemně |
9.1.4 Poskytovatel potvrdí přijetí reklamace bez zbytečného odkladu a vyřídí ji nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. U Spotřebitelů je tato lhůta závazná dle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
9.1.5 Výsledkem reklamace může být: náhradní plnění; přiměřená sleva; vrácení části ceny; nebo zamítnutí s odůvodněním.
9.2.1 Vady uplatňuje Účastník přednostně přímo na místě u lektora nebo organizátora.
9.2.2 Není-li náprava na místě možná, lze reklamovat písemně do 5 dnů. Pozdější reklamace může být odmítnuta.
9.2.3 Za vadu se nepovažuje nespokojenost se stylem výuky, pokud obsah odpovídal popisu, ani výsledky Účastníka po absolvování.
9.3.1 Technický výpadek na straně Poskytovatele (výpadek delší než 20 % délky lekce): reklamovat do 24 h; primárním řešením je přístup k záznamu nebo opakování; jinak přiměřená sleva. Výpadek na straně Účastníka není vadou plnění Poskytovatele.
9.3.2 Nespokojenost s obsahem: reklamovat do 7 dnů písemně s konkrétním popisem rozdílu mezi slíbeným a dodaným obsahem. Obecná nespokojenost nebo odlišná očekávání nejsou důvodem reklamace.
9.4.1 Vady konkrétního modulu: reklamovat písemně do 7 dnů od konání modulu.
9.4.2 Vady celkového plnění: reklamovat písemně do 30 dnů od ukončení výcviku s konkrétními příklady.
9.4.3 Při oprávněné reklamaci Poskytovatel primárně nabídne náhradní plnění. Vrácení části ceny je možné, jen nelze-li náhradní plnění zajistit nebo bylo-li opakovaně nesplněno.
9.5.1 Zrušení sezení Poskytovatelem bez náhradního termínu do 14 dnů: sezení se vrátí do balíčku a platnost balíčku se přiměřeně prodlouží.
9.5.2 Kvalita sezení: reklamovat písemně do 14 dnů s konkrétním popisem vady. Při oprávněné reklamaci Poskytovatel nabídne náhradní sezení, jiného mentora nebo přiměřenou slevu.
10.1.1 Veškeré materiály, prezentace, záznamy, metodiky a jiný obsah vytvořený Poskytovatelem nebo lektory (dále jen „Obsah“) jsou chráněny autorským zákonem (zákon č. 121/2000 Sb.) a jsou výlučným duševním vlastnictvím Poskytovatele nebo příslušných lektorů.
10.2.1 Zakoupením Služby získává Účastník omezenou, nevýhradní, nepřenosnou, odvolatelnou licenci k užití Obsahu výhradně pro osobní studijní potřebu.
10.2.2 Licence opravňuje Účastníka k prohlížení a studování materiálů a k pořizování osobních poznámek.
10.2.3 Licence neopravňuje k: kopírování ve větším rozsahu; sdílení nebo zpřístupnění třetím osobám; zveřejňování na internetu nebo sociálních sítích; komerčnímu využití; pořizování vlastních záznamů ze Služeb.
10.3.1 Jakékoli šíření, prodej nebo komerční využití Obsahu bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele je zakázáno.
10.3.2 Účastník nesmí vytvářet z Obsahu odvozená díla ani je šířit.
10.3.3 Ochranné známky, logo a grafická identita Poskytovatele nesmějí být užívány bez jeho předchozího písemného souhlasu.
10.4.1 Porušení zakládá právo Poskytovatele: odejmout přístup k materiálům a záznamům; vyloučit Účastníka bez nároku na vrácení ceny; požadovat náhradu škody včetně ušlého zisku; uplatnit nárok na vydání bezdůvodného obohacení; domáhat se ochrany soudní cestou.
11.1.1 Za firemní objednávku se považuje objednávka, při níž Objednatel uvede IČO nebo jinak prokazatelně jedná v rámci podnikatelské nebo profesní činnosti. Na takového Objednatele se nevztahují ustanovení o ochraně spotřebitele (zejména čl. VI).
11.1.2 Uvede-li Objednatel v přihlášce IČO, má se za to, že jedná jako podnikatel.
11.2.1 Podnikatel nemá zákonné právo na odstoupení od smlouvy. Jeho storno práva se řídí výhradně čl. V těchto VOP.
11.2.2 Storno poplatky jsou fakturovány Objednateli (firmě). Úhrada je závaznou povinností bez ohledu na důvod storna.
11.3.1 Záměna je standardním postupem dle čl. 3.4 — písemně nejpozději 14 dní před zahájením Služby.
11.3.2 Objednatel odpovídá za to, že vyslaný Účastník byl seznámen s VOP a Kodexem účastníka.
11.4.1 Faktura je vystavena na Objednatele dle fakturačních údajů z Přihlášky. Za chybné doklady vystavené v důsledku nesprávných údajů nese odpovědnost Objednatel.
11.4.2 Poskytovatel neodpovídá za nesplnění podmínek pro vydání Certifikátu vyslanou osobou; taková situace nezakládá nárok na vrácení ceny ani reklamaci.
12.1.1 Správcem osobních údajů je Freem – institut pro psychoterapii a poradenství, z.s., se sídlem Jakoubka ze Stříbra 781/44, 779 00 Olomouc, IČO: 09550950.
12.1.2 Zpracování probíhá v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
12.2.1 Osobní údaje jsou zpracovávány zejména za účelem: plnění smlouvy; vystavení daňových dokladů; distribuce Záznamů a Materiálů; zasílání obchodních sdělení; a ochrany práv Poskytovatele.
12.2.2 Podrobné informace o zpracování osobních údajů, včetně právních základů, doby uchování a práv subjektů údajů, jsou obsaženy v Zásadách ochrany osobních údajů dostupných na: www.akada-edu.cz/gdpr.
12.3.1 Každý Účastník má právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a právo vznést námitku. Tato práva lze uplatnit na info@akada-edu.cz.
12.3.2 Stížnost lze podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.
13.1.1 Poskytovatel je oprávněn tyto VOP v přiměřeném rozsahu jednostranně měnit, zejména v reakci na změny právních předpisů, změny v nabídce Služeb nebo z provozních důvodů.
13.1.2 Změna se nedotýká smluv uzavřených před datem účinnosti nové verze, není-li v odst. 14.3 uvedeno jinak.
13.2.1 O změně Poskytovatel informuje Účastníky s aktivním smluvním vztahem: zveřejněním nového znění na webu a e-mailovým oznámením nejpozději 14 dní před datem účinnosti.
13.3.1 Nesouhlasí-li Účastník se změnou, může ve lhůtě 14 dní od oznámení odstoupit od dosud nesplněné smlouvy bez storno poplatku.
13.3.2 Nevyužije-li Účastník tohoto práva, má se za to, že se změnou souhlasí.
13.3.3 Aktuální znění VOP je vždy k dispozici na www.akada-edu.cz. Platná verze je označena datem účinnosti.
14.1.1 Veškeré právní vztahy vzniklé na základě těchto VOP se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
14.1.2 Volba českého práva nevylučuje spotřebitelskou ochranu dle práva státu obvyklého bydliště Spotřebitele, nelze-li ji smluvně vyloučit.
14.2.1 Strany se zavazují řešit spory primárně dohodou. Ke komunikaci slouží: info@akada-edu.cz.
14.2.2 Nepodaří-li se spor vyřešit dohodou do 30 dnů, rozhodne příslušný soud České republiky.
14.2.3 Spotřebitel může využít mimosoudní řešení sporů u České obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz, online na https://adr.coi.cz.
14.2.4 Platforma EU pro online řešení sporů: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
14.3.1 Je-li nebo stane-li se některé ustanovení VOP neplatným nebo nevymahatelným, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení. Neplatné ustanovení bude nahrazeno ustanovením, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje.
14.4.1 Komunikace mezi stranami probíhá primárně e-mailem. Zpráva se považuje za doručenou okamžikem, kdy je dodána do e-mailové schránky adresáta, nejpozději však třetí den po jejím prokazatelném odeslání.
14.4.2 Účastník je povinen sledovat svou e-mailovou schránku uvedenou v Přihlášce a informovat Poskytovatele o změně e-mailové adresy.
14.5.1 Poskytovatel garantuje řádné poskytnutí Služby dle jejího popisu. Negarantuje konkrétní výsledky Účastníka — ty závisí na jeho individuálních předpokladech, motivaci a vynaloženém úsilí.
14.5.2 Obsah Služeb má vzdělávací charakter a nepředstavuje odborné poradenství (právní, finanční, psychologické ani zdravotní).
14.6.1 Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dnem 21. 8. 2026.
14.6.2 Tyto VOP ruší a nahrazují veškerá předchozí znění obchodních podmínek Poskytovatele.